帮助中心

遇到问题,先从清楚的说明开始

帮助中心汇集APP使用、账号登录、动态发布、私信消息、隐私设置、活动公告与服务反馈等说明。用户可根据问题所属功能查找处理步骤,并在提交反馈前准备必要信息,避免公开密码、验证码和证件资料。

91网帮助中心主题内容
按功能查找从账号、动态、消息或隐私分类进入。
先做基础核对检查网络、权限、版本和页面提示。
安全提交反馈只提供必要信息,不发送敏感资料。
91网帮助中心服务介绍

APP使用与页面访问

若页面加载缓慢,可先检查网络连接、系统时间和浏览器或APP版本,再重新进入。不要通过陌生链接安装所谓修复工具。下载与安装说明以官方APP服务页和下载说明页为准,平台不提供镜像或绕过限制的入口。

账号登录与验证码问题

确认输入的是本人账号,并检查短信拦截、网络和设备时间。验证码仅用于本人登录,不应发送给任何人。若收到非本人操作的验证码或登录提醒,应立即修改密码、检查设备,并通过账号安全页面了解后续处理。

安全提醒:不向陌生人泄露短信验证码、登录密码、身份证件、支付信息、详细住址或实时行程。遇到可疑请求,应停止操作并使用站内帮助入口。

动态发布与内容处理

发布失败时可检查文件格式、网络连接和内容是否符合规则。作品应为本人原创或已获授权,不展示证件、支付信息、详细住址等敏感内容。若内容被处理,可在相关通知中查看原因并按说明提交反馈。

私信与消息提醒

消息未及时显示时,可检查通知权限、网络和陌生人消息设置。遇到骚扰、可疑链接、转账或验证码请求,应停止交流并使用屏蔽和举报。平台不会通过私信要求用户提供登录密码、证件或支付资料。

隐私设置与资料管理

用户可在资料和隐私相关入口调整公开范围。若发现信息不再适合公开,应及时删除或限制可见性。图片、视频和文字中也可能包含敏感信息,发布前应检查背景、定位、票据和他人资料。

提交反馈与服务支持

反馈时请说明问题发生时间、使用入口、设备环境和可复现步骤,并可提供不含敏感信息的页面截图。不要在反馈内容中写入密码、验证码、银行卡或完整证件号码。服务中心会根据问题类型进行核查和回复。

使用前请确认

相关社区互动和交友功能仅向达到所在地法定年龄、理解并同意平台规则的用户开放,未成年人不应使用。请遵守所在地法律法规,理性安排使用时间,保护账号和个人隐私。

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